Usein kysytyt kysymykset
Klikkaa linkeistä sinua kiinnostavaan aiheeseen:
Hakemuksen voimassaolo ↓
Asukasvalinta ↓
Asuntotarjous ja näyttö ↓
Saunavuorot, autopaikat ja lisäavaimet ↓
Vuokranmaksu ↓
Maksuongelmat ↓
Huolto ja asennukset ↓
Asumismukavuus ja häiriöt ↓
Vuokrasopimuksen irtisanominen ↓
Muutto asuntoon ↓
Muutto pois asunnosta ↓
Hakemuksen voimassaolo
Kuinka kauan asuntohakemus on voimassa?
Hakemus on voimassa kolme (3) kuukautta. Voimassaolon voit tarkistaa asiakaspalvelustamme.
Miten hakemus uusitaan?
Hakemuksen voi uusia puhelimitse tai sähköpostitse. Jos hakemus on ehtinyt vanhentua tai sen tiedot muuttuvat merkittävästi, on täytettävä uusi hakemus.
Täytä uusi hakemus »
Asukasvalinta
Mihin tekijöihin asukasvalinta perustuu?
Asukasvalinnassa huomioidaan asunnon tarve ja tulot.
Miten tulot ja varallisuus vaikuttavat?
Etusijalla ovat pieni- ja keskituloiset hakijat. Mikäli tulot ja varallisuus ovat suuret, voimme tarjota asuntoa vain kohteista, jotka eivät ole valtion tukemia.
Asuntotarjous ja näyttö
Miten saan asuntotarjouksen?
Saat tarjouksen sähköpostitse tai soitamme sinulle. Tarvittaessa lähetämme tarjouksen kirjeenä. Asuntoon on mahdollista tutustua ennen päätöstä.
Kuinka kauan asuntotarjouksen saaminen kestää?
Aika riippuu hakemusten määrästä ja asunnon sijainnista. Suosituilla alueilla odotusaika on pidempi.
Voinko käydä katsomassa asuntoa ennen päätöstä?
Kun olet saanut asuntotarjouksen, pääset katsomaan asuntoa. Jos asunnossa on vielä asukas, sinun tulee sopia asunnon esittelystä hänen kanssaan. Tyhjää asuntoa pääset katsomaan itse sinulle sopivana aikana.
Saunavuorot, autopaikat ja lisäavaimet
Miten voin varata saunavuoron, pyykkivuoron tai autopaikan?
- Saunavuoro ja autopaikka varataan asiakaspalvelusta.
- Pyykkivuoro varataan pesutuvan varauskirjasta.
Entä jos kaikki autopaikat tai saunavuorot ovat varattuja?
Voimme lisätä sinut jonotuslistalle, ja ilmoitamme sitten, kun autopaikka tai saunavuoro vapautuu.
Miten saan lisäavaimen?
Lisäavaimen voit tilata asiakaspalvelun tai isännöitsijän kautta.
Vuokranmaksu
Mikä on vuokran eräpäivä?
Vuokran eräpäivä on kuun 5. päivä. Saat vuokranmaksulaskun vuokrasopimuksen laatimisen yhteydessä.
Onko teillä käytössä e-lasku? Entä suoraveloitus?
Kyllä, voit tilata pankistasi kumman tahansa maksutavan.
Sisältyykö sähkö ja vesi vuokraan?
Sinun tulee tehdä oma sähkösopimus ennen muuttoa. Vesimaksussa on eri käytäntöjä. Valtaosassa kohteista asukas maksaa vedestä kuukausittain ennakkomaksun vuokran yhteydessä ja saa kulutuksensa mukaan kerran vuodessa joko palautusta tai lisälaskun. Muutamissa kohteissa vesi sisältyy vuokraan tai maksetaan kiinteänä vesimaksuna. Voit tarkistaa oman asuntosi käytännön asiakaspalvelustamme.
Miten tarkistan maksutilanteeni?
Voit tarkistaa tilanteen asiakaspalvelustamme tai Kodian asiakassovelluksen kautta, jos se on käytössäsi.
Voiko vuokra muuttua?
Vuokrat tarkistetaan kerran vuodessa. Muutoksista ilmoitetaan vähintään kaksi kuukautta etukäteen.
Maksuongelmat
Voiko vuokran eräpäivää siirtää?
Eräpäivä on aina kuun 5. päivä, mutta tilapäinen siirto voidaan sopia poikkeustapauksissa.
Mitä teen, jos en pysty maksamaan vuokraa ajallaan?
Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia asiasta.
Miten toimin, jos olen maksanut vuokran kahteen kertaan?
Ilmoita tilinumerosi asiakaspalveluumme, niin liikamaksu palautetaan tilillesi.
Voinko maksaa vielä Hamina-Asunnoille, jos vuokra on jo perinnässä?
Valitettavasti et voi. Kun vuokra on siirtynyt perintään, maksu suoritetaan perintätoimiston ohjeiden mukaan.
Huolto ja asennukset
Saanko asentaa itse astian- tai pyykinpesukoneen?
Asennuksen saa tehdä vain LVI-asentaja. Käänny siis LVI-liikkeen tai talon huollon puoleen. Astianpesukoneen alle on asennettava vuotovesikaukalo.
Miten teen vikailmoituksen?
Ota yhteyttä huoltoon. Kiireellisissä tilanteissa soita huollon puhelimeen.
Vikailmoitus »
Mitä teen, jos asunnon kodinkone hajoaa?
Ilmoita asiasta huoltoon, joka tarkastaa laitteen ja järjestää korjauksen tai vaihdon.
Vikailmoitus »
Asumismukavuus ja häiriöt
Saako parvekkeella grillata?
Parvekkeella saa käyttää vain sähkögrilliä. Omalla pihalla voi käyttää muitakin grillejä, kunhan ne eivät aiheuta haittaa.
Mitä teen, jos asunnossa on kylmä tai kuuma?
Ilmoita huoltoon, jotta asia voidaan tarkistaa ja tarvittaessa lämmitystä säätää.
Vikailmoitus »
Miten ilmoitan häiriöistä?
Häiriöilmoitus tehdään sähköisellä tai pdf-lomakkeella. Jotta häiriöön voidaan puuttua, tarvitaan vähintään kahden eri asunnoissa asuvan asukkaan allekirjoittama ilmoitus.
Ilmoita häiriöstä »
Lataa lomake (pdf) »
Vuokrasopimuksen irtisanominen
Miten vuokrasopimus irtisanotaan?
Irtisanominen tehdään sähköisesti. Voit käyttää myös pdf- tai paperilomaketta.
Irtisano sopimus »
Lataa lomake (pdf) »
Mikä on irtisanomisaika?
Irtisanomisaika on yksi (1) täysi kalenterikuukausi, joka alkaa irtisanomiskuukauden lopusta.
Voiko sopimuksen irtisanoa vain toinen vuokralainen?
Kyllä voi.
Miten toimitaan erotilanteessa, jos toinen haluaa jäädä asuntoon?
Asunnosta pois muuttava irtisanoo vuokrasopimuksen osaltaan. Asuntoon jäävä jatkaa asumista normaalisti. Vuokravakuus jää Hamina-Asunnoille. Maksusitoumus pitää tarvittaessa hakea uudelleen.
Voinko irtisanoa sopimuksen toisen puolesta?
Jos sopimuksen tekijä elää mutta ei voi tehdä irtisanomista, tarvitset valtakirjan. Jos sopimuksen tekijä on menehtynyt, sopimuksen voi irtisanoa kuolinpesän hoitaja.
Muutto asuntoon
Milloin saan avaimet?
Avaimet luovutetaan sopimuksen alkamispäivänä. Jos päivä on pyhä tai viikonloppu, avaimet saa seuraavana arkipäivänä.
Mitä teen, jos en voi hakea avaimia itse?
Toinen henkilö voi noutaa avaimet valtakirjalla.
Onko muuttoilmoitus pakollinen?
Kyllä. Samalla ilmoituksella saat tehtyä ilmoituksen sekä Postille että Digi- ja väestötietovirastolle.
muuttoilmoitus.fi »
Mistä saan kotivakuutuksen ja mitä se korvaa?
Kotivakuutuksen voit hankkia mistä tahansa vakuutusyhtiöstä. Se korvaa irtaimistosi vahinkotilanteissa.
Muutto pois asunnosta
Milloin avaimet palautetaan?
Avaimet on palautettava viimeistään vuokrasopimuksen päättymispäivänä klo 12 mennessä. Jos päivä on pyhä tai viikonloppu, seuraavana arkipäivänä klo 12.
Mitä jos avaimia puuttuu?
Puuttuvista avaimista veloitetaan lukkojen uudelleensarjoitus.
Mitä kuuluu loppusiivoukseen?
Asunnon kaikki tilat on siivottava huolellisesti. Myös parveke ja varastot kuuluvat loppusiivoukseen. Kaikki tavarat ja roskat on poistettava.
Poismuuttajan muistilista »
Lataa pdf »
Tarkistetaanko asunto muuton jälkeen?
Kyllä. Jos siivous on puutteellinen tai tavaroita jää asuntoon, veloitamme siivous- ja tyhjennyskustannukset.